Politicas de Frete
Na XK Comprou Chegou, nos comprometemos a oferecer um processo de envio eficiente e transparente para garantir que seus pedidos cheguem com segurança e dentro do prazo estimado. Confira abaixo os detalhes sobre nossa política de frete:
- Prazo de Processamento
Todos os pedidos são processados em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda, como promoções ou feriados, o prazo de processamento pode ser estendido.
- Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e o método de envio selecionado. Os prazos estimados são:
- Brasil: De 15 a 45 dias úteis para entregas padrão.
- Internacional: De 15 a 60 dias úteis, dependendo da localização do cliente.
Esses prazos podem variar devido a fatores fora de nosso controle, como atrasos alfandegários, condições climáticas ou outros problemas logísticos.
- Métodos de Envio
Oferecemos os seguintes métodos de envio:
- Frete Padrão: O método mais econômico, com prazos maiores.
- Frete Expresso: Entrega mais rápida, sujeita à disponibilidade e com custo adicional.
O método de envio disponível e o custo serão calculados no checkout com base no destino do pedido.
- Rastreamento
Após o processamento do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento. Isso permitirá acompanhar o status do seu pedido em tempo real no site do transportador.
- Custos de Frete
O custo do frete será calculado no momento da compra com base no peso, tamanho e destino do pacote. Em alguns casos, oferecemos frete grátis em promoções específicas ou para pedidos acima de determinados valores, que serão destacados no momento da compra.
- Impostos e Taxas Alfandegárias
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos e taxas alfandegárias, que variam de acordo com as leis locais do país de destino. Estes custos são de responsabilidade do cliente. Verifique as regulamentações do seu país antes de concluir a compra.
- Endereço de Entrega
Certifique-se de que o endereço fornecido no checkout esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por pacotes entregues em endereços incorretos ou incompletos fornecidos no momento da compra.
- Problemas com a Entrega
Se seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em xklojaonline@gmail.com. Faremos o possível para auxiliar com o rastreamento e a solução do problema junto à transportadora.
- Devolução por Falha de Entrega
Caso o pacote seja devolvido ao nosso armazém devido a falha na entrega (endereço incorreto ou ausência do destinatário), entraremos em contato para reagendar o envio. Neste caso, os custos de reenvio são de responsabilidade do cliente.