Queremos que você fique 100% satisfeito com a sua compra. Se por qualquer motivo você não estiver completamente feliz com o seu produto, oferecemos uma política de devolução simples e clara.

1. Prazo para Devolução

  • Você pode solicitar a devolução de qualquer item dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

2. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e em perfeitas condições.
  • Todos os acessórios e manuais que acompanham o produto devem ser devolvidos.
  • Produtos danificados devido a mau uso não serão aceitos para devolução.

3. Processamento de Reembolso

  • Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificar sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
  • Caso seja aprovado, o reembolso será processado automaticamente e o valor será creditado no método original de pagamento dentro de 7 a 10 dias úteis.

4. Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar algum defeito de fabricação, oferecemos a troca ou reembolso integral. O defeito deve ser reportado dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

5. Custos de Envio para Devolução

  • O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou erro no envio.
  • Se o reembolso for aprovado, o custo do frete original (se houver) também será reembolsado.

6. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail xklojaonline@gmail.com com o número do pedido e os detalhes da devolução. Iremos fornecer as instruções detalhadas sobre como proceder.